以下为恩佐娱乐针对水族爱好者、宠物门店、设计师、商业客户及繁育合作方整理的常见问题，内容涵盖鱼只健康、运输保障、设备兼容与技术服务：

1. 鱼只是否健康？如何确保无病无虫？
所有鱼只出库前经30天隔离检疫，使用显微镜检测寄生虫，PCR筛查病毒，并停药7天。附《健康证明书》及检疫视频链接。

2. 长途运输鱼会死吗？存活率多少？
采用双层氧气袋+保温箱+冰袋/暖宝宝（按季节调节），存活率≥98%。若到货死亡，24小时内提供开箱视频可全额补发。

3. 能否提供鱼只搭配建议？
支持。下单时填写现有鱼种、缸体尺寸、过滤类型，专业顾问将推荐兼容鱼种及混养比例，避免打架或水质崩溃。

4. 稀有鱼是否有合法来源证明？
是的。CITES附录物种（如部分龙鱼）附带人工繁育标识码及进出口备案号，扫码可查官方数据库。

5. 智能鱼缸是否兼容第三方设备？
“灵境”系统支持接入米家、HomeKit生态，水泵、灯控接口开放，老用户可逐步升级，无需整套更换。

6. 是否支持定制水族造景？
支持。提供上门勘测、3D效果图设计、施工安装及后期维护套餐，适用于家庭客厅、企业大堂、酒店前台等场景。

7. 新手如何入门？有教学支持吗？
购买任意鱼只即赠《新手养鱼手册》+7天在线陪养服务；APP内设“智能诊断”功能，拍照即可识别水质问题或鱼病。

8. 批发或门店合作有优惠吗？
支持。月采50尾以上享批发价，100尾以上提供专属物流通道、滞销鱼回收及联合营销支持。

9. 合作流程是什么？
需求沟通 → 鱼种确认/方案设计 → 报价签约 → 健康检疫 → 专业包装 → 物流配送 → 到货指导 → 售后跟踪，全程无忧交付。